Handelsbetingelser

1. Om tjenesten og os

Handbrev er en tjeneste fra Skriveriet. Tjenesten leveres af Cabanossy AB (svensk org.nr. 559213-0834), Sannaplan 8A, 414 71 Göteborg, Sverige, e-mail hej@skriveriet.se. I betingelserne kaldes vi ”vi” eller ”os”, og du, som bestiller, ”du”.

Med Handbrev skriver du, hvad du vil sige, vælger pen og håndskrift og angiver modtagerens adresse og din returadresse. Skriveriets håndskriftsmaskiner skriver derefter brevet og kuverten med en rigtig pen, og vi sender brevet for dig.

Betingelserne gælder, når du bestiller et brev. Læs dem, før du betaler.

2. Hvem kan bestille

Du skal være mindst 18 år for at bestille.

3. Bestilling og aftale

Før du betaler, ser du en forhåndsvisning af brevet og kuverten med den pen og håndskrift, du har valgt. Det er den forhåndsvisning, du godkender, når du går videre til betaling.

Aftalen bliver bindende, når betalingen er gennemført.

Brevet skrives af en maskine med rigtig pen og rigtigt blæk. Små forskelle fra forhåndsvisningen er derfor naturlige, for eksempel i stregernes tykkelse og blækkets farve. Farver på skærmen kan også afvige lidt fra papir og blæk i virkeligheden.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive svensk moms (25 %). Porto er inkluderet for breve til modtagere i hele verden.

Tilvalg, som ekstra sider, frimærke og planlagt afsendelse, koster det, der er angivet, før du betaler. Den samlede pris vises altid, før du går videre til betaling.

Betalingen sker via vores betalingsudbyder Stripe. Vi ser ikke og gemmer ikke dine kortoplysninger.

5. Afsendelse og leveringstid

Vi sender brevet fra Sverige inden for 2 arbejdsdage, efter at betalingen er gennemført. Har du planlagt afsendelsen, sender vi brevet den dag, du har valgt. Datoen gælder, når brevet afsendes, ikke når det når frem.

Brevet afleveres til PostNord i Sverige og omdeles efter PostNords betingelser og leveringstider for breve, og for breve uden for Sverige af postvirksomheden i modtagerens land. Breve til udlandet er ofte nogle dage længere om at nå frem. Vi kan derfor ikke garantere, hvilken dag brevet når frem.

6. Dit ansvar for indholdet

Du er ansvarlig for teksten i brevet og for, at den ikke:

• krænker andres ophavsret, varemærker eller andre rettigheder,
• strider mod lov eller myndighedsafgørelser,
• indeholder trusler, chikane, ærekrænkelser eller hadefulde udtalelser,
• indeholder pornografi eller skildringer af vold,
• krænker nogens privatliv,
• bruges til svindel eller til at udgive sig for at være en anden, for eksempel en myndighed eller en virksomhed.

Vi kan nægte at skrive og sende et brev, som vi vurderer bryder disse regler. I så fald betaler vi det beløb, du har betalt, tilbage.

Du skal erstatte os for omkostninger og skader, der opstår for os eller andre, hvis brevet bryder reglerne ovenfor.

7. Adresser

Du er ansvarlig for, at modtagerens adresse og din returadresse er korrekte. Hvis brevet ikke kan omdeles, sendes det tilbage til returadressen.

Vi er ikke ansvarlige for breve, der ikke når frem på grund af fejl i en adresse, du har angivet, og du har i så fald ikke ret til at få pengene tilbage.

8. Fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret for Handbrev. Brevet fremstilles efter dine anvisninger og har et tydeligt personligt præg, og undtagelsen for sådanne varer i EU’s regler om fjernsalg gælder derfor (i svensk ret 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Det betyder, at en bestilling ikke kan ændres eller annulleres, efter at du har betalt. Kontrollér derfor teksten, adresserne og tilvalgene, før du betaler.

9. Reklamation

Hvis brevet har en fejl, som skyldes os, for eksempel at teksten ikke stemmer med den forhåndsvisning, du godkendte, at en side mangler, eller at brevet er blevet beskadiget hos os, kan du reklamere.

Kontakt os på hej@skriveriet.se inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Beskriv fejlen, og send gerne et billede.

Ved en fejl, som skyldes os, skriver vi brevet igen og sender det uden beregning, eller vi betaler det beløb, du har betalt, tilbage.

De naturlige variationer, der opstår, når et brev skrives med rigtig pen, se punkt 3, regnes ikke som fejl.

10. Bortkomne eller forsinkede breve

Når vi har afleveret brevet til PostNord, gælder PostNords betingelser for breve. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller for breve, der bliver væk med posten.

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for brevet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tab, og vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for bestillingen. Begrænsningerne gælder ikke, hvis vi har forvoldt skaden forsætligt eller groft uagtsomt.

Intet i betingelserne begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig lovgivning, herunder lovgivningen i det land, hvor du bor.

12. Force majeure

Vi er fritaget for vores forpligtelser, så længe vi forhindres af noget uden for vores kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne forudse, for eksempel strejke, forstyrrelser i postgangen, brand, oversvømmelse, myndighedsafgørelser eller afbrydelser af strøm, internet eller it-systemer.

13. Rettigheder til teksten

Den tekst, du skriver, er din. Du giver os ret til at bruge den i det omfang, det er nødvendigt for at skrive, kontrollere og sende brevet.

Vi læser kun teksten, når det er nødvendigt for at udføre bestillingen, og behandler indholdet fortroligt. Vi bruger aldrig dit brev i markedsføring.

Hjemmesiden, håndskrifterne og teknikken bag tjenesten tilhører os.

14. Personoplysninger

Cabanossy AB er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler i tjenesten. Vi behandler dit og modtagerens navn og adresse, brevets tekst og den e-mailadresse, du angiver ved betalingen. Det gør vi for at kunne udføre og dokumentere bestillingen og opfylde aftalen med dig.

Betalingen håndteres af Stripe. Når du søger efter modtagerens adresse, sendes det, du skriver, til Google for at finde adresseforslag. Det brev og den kuvert, der skal skrives, gemmes sammen med bestillingen. Oplysninger om bestillinger, der ikke betales inden for et døgn, slettes.

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at bede os rette eller slette dem. Kontakt os på hej@skriveriet.se. Du kan også klage til Datatilsynet i Danmark eller til den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

15. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne. For din bestilling gælder de betingelser, der gjaldt, da du betalte.

16. Tvister og lovvalg

Svensk ret gælder for betingelserne, dog uden at du mister den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i det land, hvor du bor. Hvis du ikke er tilfreds, så kontakt os først på hej@skriveriet.se, så forsøger vi at løse det sammen.

Hvis vi ikke bliver enige, kan du som forbruger klage til det svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk) kan hjælpe dig gratis med klager over virksomheder i andre EU-lande. Tvister kan også prøves ved domstolene.